ДОСТАВКА И ПЛАЩАНЕ

за онлайн поръчки чрез korektgrup.bg

В сила от: 18.08.2026 г.

1. Търговец и контакт

Онлайн поръчките чрез korektgrup.bg се обработват от:

„КОРЕКТ ГРУП БГ – ЗАЛОЖНА КЪЩА“ ЕООД
ЕИК: 202854229
ДДС номер: BG202854229
Седалище и адрес на управление: гр. Варна 9010, район Приморски, ул. „Дубровник“ № 2
E-mail за кореспонденция: zk@korektgrup.bg

Настоящите правила допълват Общите условия на сайта. При противоречие се прилагат задължителните разпоредби на закона и след това Общите условия.

2. Начини за получаване

В зависимост от конкретния артикул, обект и наличните технически възможности Клиентът може да избере:

доставка до офис на Еконт;
доставка до Еконтомат;
доставка до посочен адрес;
вземане от избран физически обект на Търговеца, когато тази възможност е активна.

Наличните варианти се показват при оформяне на поръчката. За определени размери, тегло, стойност или вид стока част от начините за доставка може да не са достъпни.

Клиентът следва да предостави точни данни за получателя, телефон, населено място, адрес, офис или Еконтомат. Търговецът не отговаря за забавяне, допълнителен разход или невъзможна доставка, причинени от неверни или непълни данни, освен доколкото е бил длъжен и е могъл разумно да установи грешката.

3. Получаване и проверка на поръчката

След изпращане на поръчката тя постъпва за обработване от служител.

Проверяваме:

наличността и състоянието на избраните артикули;
правилността на цените и отстъпките;
валидността и приложимостта на използван ваучер;
данните за получателя и доставката;
от кой обект следва да бъде изпратен всеки артикул;
възможността за „Преглед“ и/или „Тест“.

Автоматичното съобщение за получена поръчка удостоверява, че заявката е записана в системата. То не означава, че наличността е окончателно потвърдена, договорът е безусловно приет или пратката вече е предадена на Еконт.

При необходимост се свързваме с Клиента по телефон или e-mail за потвърждение, корекция или уточнение.

4. Потвърждение и подготовка

След успешна проверка поръчката може да премине през статуси като:

получена за обработка;
потвърдена;
подготвя се;
очаква предаване на Еконт;
изпратена;
пристигнала в офис или Еконтомат;
успешно доставена;
върната или отказана.

Наименованията са информационни и може да се различават според използваната система. Статусът на куриерската доставка се основава на информацията, получена от Еконт, и може да се обнови със закъснение.

При липса на артикул, очевидна техническа грешка или друга обективна невъзможност за изпълнение уведомяваме Клиента. Не заменяме липсващ продукт с друг и не увеличаваме договорената цена без потвърждение от Клиента.

5. Вземане от физически обект

Когато е избрано „Вземане от място“, Клиентът следва да изчака потвърждение, че артикулът е резервиран и готов за получаване.

Показването на стоката в сайта или изпращането на заявката не означава, че тя вече е отделена и може да бъде получена незабавно.

В потвърждението може да бъде посочен срок, в който поръчката се пази. Ако не бъде получена и Клиентът не се свърже с нас до края на посочения срок, резервацията може да бъде освободена и артикулът отново да бъде предложен за продажба.

При получаване може да бъде поискан номер на поръчката и разумно удостоверяване, че стоката се предава на правилното лице.

Плащането се извършва по наличните в съответния обект начини. При покупка, сключена и платена на място, законовият режим може да се различава от този при договор от разстояние.

6. Преглед и тест

Когато естеството на стоката и условията на Еконт позволяват, пратката се изпраща с:

„Преглед“; или
„Преглед и тест“.

Услугата позволява да се провери видимото състояние на артикула и, когато е възможно, неговата основна функционалност в рамките на условията и времето, предоставени от куриера.

Препоръчваме Клиентът да прегледа пратката преди приемане. При видимо увреждане на опаковката, липса или несъответствие е препоръчително незабавно да уведоми служителя на Еконт и Търговеца и, когато е приложимо, да поиска съставяне на документ от куриера.

„Преглед“ и „Тест“ не представляват пълна техническа диагностика и не могат да гарантират откриване на всеки скрит проблем.

Използването, неизползването или ограниченият обхват на тези куриерски услуги не отменят правото на отказ от договор от разстояние и правата при несъответствие, когато те са приложими по закон.

7. Цена на доставката

Цената на доставката не е включена в цената на артикула, освен ако изрично е посочено „безплатна доставка“ или друго разпределение на разхода.

Цената се определя от Еконт и може да зависи от:

начина и населеното място на изпращане и получаване;
теглото, размерите и броя на пакетите;
доставката до офис, Еконтомат или адрес;
наложения платеж или пощенския паричен превод;
обявената стойност и допълнителните услуги;
приложимата тарифа, такси и договорни условия с куриера.

Когато интеграцията с Еконт позволява, преди завършване на поръчката се показва изчислената цена или достатъчна информация за начина, по който тя се определя.

Ако при окончателното създаване на товарителницата цената се промени съществено спрямо показаното поради коригирано тегло, размер, адрес, допълнителна услуга или друга причина, Клиентът се уведомява преди изпращане и може да потвърди или да се откаже от поръчката без неустойка.

Актуалната тарифа на Еконт се публикува от куриерския оператор и може да бъде променяна независимо от Търговеца.

8. Артикули от различни обекти

Артикулите в една количка могат да се намират в различни физически обекти на Търговеца.

Когато не могат разумно да бъдат обединени, те могат да бъдат изпратени като отделни пратки. За всяка пратка може да бъде начислена отделна куриерска цена.

Преди завършване на такава поръчка системата уведомява Клиента и изисква потвърждение, че е запознат с възможността за отделни пратки и разходи.

Всяка пратка може да има собствена товарителница, статус и момент на доставка. Получаването на едната не означава, че останалите са доставени.

Ако разпределението по обекти се промени при проверката, уведомяваме Клиента, когато това води до допълнителна пратка или съществена промяна на разхода.

9. Срок за обработване и доставка

Поръчките се обработват след проверка на наличността, данните и състоянието на стоката.

След физическото приемане на пратката от Еконт обичайният срок е според графика и условията на куриерския оператор. В много случаи доставката е на следващ работен ден до населено място с офис, но за населени места без офис, почивни дни, натоварени периоди, нестандартни пратки или други обстоятелства може да е необходим по-дълъг срок.

Посоченият в сайта или съобщение срок е ориентировъчен, освен ако изрично сме потвърдили конкретна задължителна дата.

При артикули от различни обекти, необходима допълнителна проверка или прехвърляне между обекти подготовката може да отнеме повече време.

Търговецът доставя без неоправдано забавяне и не по-късно от законовия срок, освен ако с Клиента е договорен друг срок. Когато Клиентът има качеството на потребител, приложими са законовите му права при недоставяне в договорения срок.

10. Плащане

За онлайн поръчките плащането се извършва чрез наложен платеж при получаване, освен ако при конкретната поръчка изрично е предложен и избран друг начин.

Размерът на наложения платеж съответства на окончателно потвърдената цена на изпращаните артикули след валидните отстъпки и приложените ваучери.

Безплатен промоционален ваучер по правило намалява цената на стоката, но не и цената на доставката, освен ако условията му изрично предвиждат друго.

Куриерската услуга се заплаща отделно от получателя, освен ако изрично е посочено, че Търговецът я поема изцяло или частично.

При плащане чрез куриера Клиентът получава документите, които се издават за съответната услуга и начин на плащане.

11. Товарителница и проследяване

След подготовка Клиентът може да получи по e-mail, в профила или чрез разрешено известие:

потвърждение за подготвена поръчка;
номер на товарителницата;
връзка или информация за проследяване;
последващи статуси на пратката.

Създаването на товарителница не означава непременно, че пратката вече е физически приета от Еконт. До фактическото предаване тя може да бъде със статус „подготвена“ или „очаква предаване на куриер“.

Ако информацията в профила се различава от тази в системата на Еконт, се извършва проверка по номера на товарителницата. При техническо забавяне актуалният статус е този, потвърден от куриера.

12. Промяна или анулиране преди изпращане

Клиентът може да поиска корекция или анулиране възможно най-скоро на zk@korektgrup.bg или чрез публикуваните телефони за контакт.

Преди предаване на куриер обичайно можем да променим получател, начин на доставка, артикул или ваучер след необходимата проверка.

След физическото предаване на пратката промяната може да бъде невъзможна или да доведе до допълнителна куриерска цена. В такъв случай съдействаме според възможностите и правилата на Еконт.

13. Неполучени и върнати пратки

Клиентът следва да следи съобщенията на куриера и да съдейства за получаване.

Ако не може да получи пратката в очаквания срок, препоръчваме своевременно да се свърже с Еконт или с нас, за да се провери дали е възможна промяна или удължаване на престоя.

При неполучаване пратката може да бъде върната на Търговеца. Възникналите разходи се уреждат според конкретния случай, приложимия закон, тарифата на Еконт и причината за връщането.

При доказани фиктивни поръчки, неверни данни, злоупотреба или системно неполучаване без основателна причина Търговецът може за бъдещи поръчки да откаже наложен платеж, да поиска допустим предварителен начин на плащане или да откаже поръчка, доколкото законът позволява.

Еднократно неполучаване по обективна причина не води автоматично до ограничение.

14. Преминаване на риска

Когато Клиентът е потребител, рискът от случайно погиване или повреждане по правило преминава върху него при физическото получаване на стоката от Клиента или посочено от него трето лице, различно от превозвача, съгласно приложимото законодателство.

При повредена, изгубена или неправилно доставена пратка Клиентът следва да се свърже с нас, за да извършим проверка и да окажем необходимото съдействие. Отношенията ни с куриера не ограничават задължителните права на Клиента спрямо Търговеца.

15. Отказ и връщане

Когато Клиентът има качеството на потребител и договорът е сключен от разстояние, той разполага със законово право на отказ в 14-дневен срок, освен в предвидените от закона изключения.

Отказът по закон е различен от отказа да се приеме пратка при куриера. За да бъде надлежно упражнено правото на отказ, Клиентът следва да изпрати недвусмислено заявление по реда, описан на страницата „Връщане и отказ от покупка“.

При законен отказ се прилагат правилата за връщане на стоката, преките разходи, намалената стойност и възстановяването на платените суми, описани в Общите условия и на специалната страница.

16. Рекламации

При повреда, липса или несъответствие Клиентът може да се свърже с нас на zk@korektgrup.bg и да посочи номер на поръчка или товарителница, артикул и описание на проблема.

Прегледът при куриера не замества процедурата за рекламация и неизползването му не отнема законовите права на Потребителя.

Подробната процедура е публикувана на страницата „Рекламации“.

17. Защита на личните данни

За доставка предоставяме на Еконт само данните, необходими за изпълнение на куриерската услуга, например име, телефон, адрес или избран офис, наложен платеж и информация за пратката.

Подробности са публикувани в „Политика за лични данни“.

18. Контакт

За въпроси, промени и проблеми с поръчка или доставка можете да пишете на:

zk@korektgrup.bg

Посочете номер на поръчка или товарителница и кратко описание, без да изпращате пароли или излишни лични данни.

Последна актуализация: 18.08.2026 г.